再生速度変更機能に関する重要なお知らせとお詫び

この度、2025年10月8日にリリースいたしました「再生速度変更機能の一部制限」につきまして、パーソナリティ、リスナーの皆さまより多数の貴重なご意見を頂戴いたしました。

Voicyをご利用のパーソナリティ、リスナー、お取引先および関係者の皆さまにご迷惑とご心配をおかけしましたこと、また、サービスへの信頼を損なう事態となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

今回の皆さまから頂戴したご意見を真摯に受け止め、以下の対応を行います。

①再生速度変更機能の制限を撤廃し、Voicy+の登録の有無に関わらず全ユーザーへ速度変更機能の提供を再開します。

すべてのユーザーが、10月8日の機能改修以前と同様に、再生速度（1倍、1.2倍、1.5倍、2倍）でお聴きいただける状態に戻します。

対応予定日時: 2025年10月14日（火）20時以降順次

※対応予定日時以降、再生速度変更が正常に機能しない場合は、アプリの再起動をお試しください。

②10月8日以降にVoicy+を新規登録された方へ、全額返金をいたします。（※Voicy+の自動解約を行います）

制限撤廃に伴い、対象となる方には決済にご利用いただいたクレジットカード等に返金対応をさせていただきます。

返金・Voicy+の自動解約対象の方
本機能の制限開始後（2025年10月8日13時）から本お知らせの対応実施まで（10月14日24時）までにVoicy+を新規登録いただいた方。

・Voicy+の解約/返金対応予定日時：2025年10月15日以降順次
・Voicy+の解約/返金対象の方には改めて登録メールアドレスへご連絡いたします。

※10月15日以降に、速度変更を想定してVoicy+に新規登録をされた方においては、誠に恐れ入りますが、以下問い合わせフォームへ返金・解約希望の申請をお願いいたします。
https://voicy.zendesk.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=51513571168153
申請期限：2025年10月31日（金）

※自動解約後、Voicy+を今後もご利用になる場合は、大変お手数ですが再度のご登録をお願い致します。

■ 今後に向けて

この度の皆さまからのご意見を真摯に受け止め、Voicyはより一層、皆さまにとって価値ある体験をお届けできるよう、全力を尽くします。

私たちは「音声×テクノロジーで、豊かな日々をつくる」というミッションを掲げ、日本発のプラットフォームとしてこれまでサービスを提供してまいりました。今回の経験を胸に刻み、パーソナリティとリスナーにとって心地よく、皆さまの日々に寄り添うサービスであり続けるために努めることをお約束いたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。